CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente (CGV)de produits en ligne à des consommateurs

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet Coucou Cookies.

Le site Internet www.coucoucookies.fr est un service proposé par la société COUCOU COOKIES, située au 23 Impasse de la Charmine, 57000 Metz, France.

Le site commercialise les produits suivants : cookies.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

 

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Coucou Cookies.

 

Article 2 – Produits

Les produits vendus sont des cookies artisanaux fabriqués avec soin et disponibles sous différentes variantes et formats.

Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible. Cependant, les photographies ne sont pas contractuelles.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

 

Article 3 – Commande

Le processus de commande sur le site Coucou Cookies se déroule comme suit :

  1. Choix du coffret : L’acheteur sélectionne un coffret parmi les options disponibles.
  2. Composition du coffret : L’acheteur personnalise son coffret en choisissant les cookies souhaités.
  3. Validation du panier : Une fois la sélection terminée, le client valide son panier.
  4. Création ou connexion au compte client : Le client doit renseigner ses informations personnelles et créer un compte ou se connecter à son compte existant.
  5. Paiement : Le client procède au paiement sécurisé via les moyens de paiement proposés.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

Le vendeur se réserve le droit de bloquer une commande en cas de problème de paiement, d’adresse erronée ou d’autres anomalies.

 

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

Coucou Cookies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

 

Article 5 – Paiement

Le paiement de la commande est exigible immédiatement au moment de la commande.

Le client peut régler sa commande par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée.

En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, Coucou Cookies se réserve le droit d’annuler la commande.

 

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Coucou Cookies s’engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client doit contacter le service client à contact@coucoucookies.fr.

 

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables, tels que les cookies, qui ne sont pas soumis à ce droit.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à contact@coucoucookies.fr et renvoyer le produit dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Article 8 – Garantie

Les produits vendus par Coucou Cookies sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de non-conformité d’un produit, le client peut demander un échange ou un remboursement.

 

Article 9 – Protection des données personnelles

Coucou Cookies respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients.

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

Pour exercer ce droit, le client peut contacter contact@coucoucookies.fr.

 

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

En cas de force majeure (grève, intempéries, etc.), la responsabilité de Coucou Cookies ne saurait être engagée.

 

Article 11 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.coucoucookies.fr est la propriété exclusive de Coucou Cookies.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

 

Article 12 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

 

Contact

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez contacter le service client :